Selvi Binici DereliPCC Profesyonel Koç & Eğitmen
Hakkımda
Kurumsal Çözümlerim
Liderlik EğitimleriYetkinlik EğitimleriKoçluk EğitimleriMüşteri Odaklı EğitimlerBankacılık EğitimleriWebinarlarTakım Fasilitasyonu
Koçluk
Bireysel KoçlukYönetici KoçluğuTakım KoçluğuGrup KoçluğuKariyer Koçluğu
ReferanslarımGaleriBlog
İletişime Geçin
Selvi Binici DereliPCC Profesyonel Koç & Eğitmen

Bireysel ve kurumsal gelişim yolculuğunda koçluk, liderlik ve eğitim çözümleri.

  • +90 533 025 68 51
  • sbd@sbdegitim.com
  • Cumhuriyet mah. Ayık sok. Ekşioğlu Ufuk sitesi 3-G blok D:11 - Üsküdar İstanbul Türkiye

Kurumsal Çözümlerim

  • Liderlik Eğitimleri
  • Yetkinlik Eğitimleri
  • Koçluk Eğitimleri
  • Müşteri Odaklı Eğitimler
  • Bankacılık Eğitimleri
  • Webinarlar
  • Takım Fasilitasyonu

Koçluk

  • Bireysel Koçluk
  • Yönetici Koçluğu
  • Takım Koçluğu
  • Grup Koçluğu
  • Kariyer Koçluğu

Site

  • Hakkımda
  • Referanslarım
  • Galeri
  • Blog
  • İletişim

© 2026 Selvi Binici Dereli. Tüm hakları saklıdır.

Bu site Trilya Tech tarafından hazırlanmıştır.

Kurumsal Çözümlerim

Bankacılık Eğitimleri

Bankacılık sektörünün dinamiklerine uygun, müşteri deneyimi ve yetkinlik odaklı programlar
4 eğitim programı

Size Uygun Programı Seçin.

Başlıkları tarayın veya program arayın. Seçtiğiniz eğitimin detayında içerik ve teklif adımı sizi bekliyor.

  1. Finansal analiz ve karar almayı simgeleyen üç boyutlu veri kompozisyonu
    01

    Temel Bankacılık

    Bankacılık sektörüne yeni katılan çalışanlara bankacılığın temel işleyişini, ürün yapısını ve müşteri ilişkisinin önemini tanıtan eğitim

    İçeriği incele
  2. Dijital öğrenmeyi simgeleyen bilgisayar ve çalışma notları
    02

    Uzaktan Müşteri Kabulü

    Uzaktan (dijital kanallar üzerinden) müşteri kabulü süreçlerinde çalışanların iletişim kalitesini ve süreç bilincini güçlendirmeyi amaçlayan eğitim

    İçeriği incele
  3. Uzlaşmayı simgeleyen birleşen kâğıt şeritler
    03

    İkna Ve Zor Müşteri Yönetimi

    Bankacılıkta zorlayıcı müşteri durumlarını sakin ve profesyonel biçimde yönetmeyi ve ikna sürecini müşteri yararına yürütmeyi ele alan eğitim

    İçeriği incele
  4. Müşteri ihtiyacını anlamayı simgeleyen açılan kapılar
    04

    Müşteri Deneyimi

    Bankacılıkta müşterinin tüm temas noktalarındaki deneyimini anlamayı ve iyileştirmeye katkı sağlamayı amaçlayan eğitim

    İçeriği incele
Alan hakkında

Bankacılık Eğitimleri Yaklaşımı

Bankacılık eğitimleri, sektörün dinamiklerine uygun olarak temel bankacılıktan uzaktan müşteri kabulüne, zor müşteri yönetiminden müşteri deneyimine uzanan başlıkları kapsar.

Selvi Binici Dereli, QNB Finansbank başta olmak üzere finans sektöründe edindiği kurumsal deneyimi bu programlarda sahanın gerçekliğine yakın örneklerle buluşturur. Mevzuat ve süreç ayrıntıları kurumun kendi uygulaması çerçevesinde ele alınır.

Kurumlara Katkılar

  • Yeni çalışanların bankacılığa daha hızlı uyumu
  • Şube, çağrı merkezi ve dijital kanallarda daha tutarlı müşteri deneyimi
  • Zorlayıcı müşteri görüşmelerinde daha profesyonel bir tutum
  • Müşteriye güven veren iletişime katkı
Finansal analiz ve karar almayı simgeleyen üç boyutlu veri kompozisyonu

Kimler İçin Uygun?

  • Bankacılık sektörüne yeni katılan çalışanlar
  • Şube ve müşteri temsilcileri
  • Uzaktan müşteri kabulü ve dijital kanal ekipleri
  • Çağrı merkezi ve müşteri deneyimi ekipleri

Eğitim Yaklaşımı

Bankacılığa özgü vaka örnekleri, görüşme senaryoları ve rol çalışmalarıyla uygulamalı bir yapı izlenir; kapsam kurumun ürün ve süreç yapısına göre ön görüşmede belirlenir.

Kurumsal Eğitim Teklifi

Kurumsal Eğitim Teklifi Al

Kurumunuzun ihtiyaçlarını paylaşın; size özel teklif hazırlayalım